文|《BUG》栏目 张俊
李佳琪之后，泡泡玛特也因为79元的商品翻车了。
在泡泡玛特近日的一款挂链盲盒发售直播中，两名员工不经意间的对话被外界解读为内涵消费者是韭菜。一位业内人士称，此次直播事故背后，员工应该是使用一拖二的无线麦克风，有一个不用的忘关了。
此次直播事故也让外界聚焦泡泡玛特产品定价过高的问题。泡泡玛特官方商城显示，目前其在售的产品最贵的是与梵高博物馆·向日葵联名的一款手办，售价高达6999元，限购1件并且目前处于无货状态；另外还有多款联名手办售价5999元。
数据显示，2025年上半年泡泡玛特的毛利率高达70.3%，远高于苹果的47.18%，也高于路易威登母公司LVMH集团的66.84%，卡地亚母公司历峰集团的67.2%，与爱马仕的70.67%基本持平。
挂链卖79元被吐槽太贵，多平台已售罄
近日，泡泡玛特官方直播间出现直播事故。
据悉，在泡泡玛特DIMOO全新系列“新生日记”发售时，直播间员工展示售价79元的“DIMOO新生日记系列挂链盲盒”时脱口而出：“哎嘛，这东西卖79确实有点（贵）”，而另外一名员工则回应：“没事，会有人买单的”。
此番对话被外界解读为是在内涵消费者是韭菜。一位业内人士称，此次直播事故背后，员工应该是使用一拖二的无线麦克风，有一个不用的忘关了。
巧合的是，2023年，头部主播李佳琦在直播间销售花西子品牌79元眉笔时，同样因价格引发舆情，面对网友质疑79元眉笔太贵时，他称“哪里贵了，国货很难的”“这么多年工资涨没涨，有没有认真工作？”
79元的价格也再次挑动了了网友们的敏感申请，多位网友吐槽称，“一个塑料卖39还合适，79就是割韭菜啊。”
针对直播翻车一事，泡泡玛特客服向《BUG》栏目表示，“非常感谢您对泡泡玛特的关注与支持，您所反馈的情况我们已经收到，并第一时间交由相关部门高度重视，目前正在积极核实中。”
另外，网传消息称，涉事的两位工作人员已经被开除，连带相关部门也被追责。《BUG》栏目从泡泡玛特内部人士处获悉，“确实发生了直播事故，公司正在紧急调查，但不会开除直播事故中相关员工。”
在泡泡玛特官方商城看到，这款挂链的主要材质是锌合金、聚酯纤维、树脂玻璃、棉、ABS、亚克力，尺寸长19CM。该系列挂链包含6个基本款和1个隐藏款，隐藏款的概率为1：72。
虽然网友们都在吐槽太贵，但在泡泡玛特官方商城，以及京东官方旗舰店看到，该挂链均处于已售罄状态。不过，该商品京东店铺显示已售49件，为何仅售49件就显示售罄？客服回应称“统计数据可能不全、不太准确”。
毛利率远超苹果，投诉量超两万件
此次直播事故也让外界聚焦泡泡玛特产品的定价问题。
泡泡玛特官方商城显示，目前其在售的产品最贵的是与梵高博物馆·向日葵联名的一款手办，售价高达6999元，限购1件并且目前处于无货状态；另外还有多款联名手办售价5999元。
而其最火的产品还是要数LABUBU，今年6月，在永乐2025春季拍卖会上，一款显示为初代藏品级薄荷色的LABUBU最终以108万元的价格完成竞拍。
产品暴利之下，也推动着其业绩不断创下新高。近日，泡泡玛特发布公告，2025年第三季度整体收入同比增长245%至250%。其中，中国收入同比增长185%至190%；海外收入同比增长365%至370%。
虽然其第三季度未披露具体的毛利率，但其此前公布的2025年上半年财报显示，泡泡玛特的毛利率为70.3%，同比提升了6.3个百分点，创下历史新高；对比之下，这个毛利率水平也让不少大公司相形见绌，苹果2025财年第四财季的毛利率为47.18%。即使是和众多奢侈品公司相比，也高于路易威登母公司LVMH集团的66.84%，卡地亚母公司历峰集团的67.2%。
此次的直播事故，以及一直以来的暴利之下，外界也不乏对泡泡玛特割韭菜的质疑。近日，就有多位消费者发帖称，泡泡玛特“SKULLPANDA餐桌系列”手办盲盒出现低级错误，部分手办上的品牌英文名称“POP MART”被误印为“POP MAET”。针对此事，泡泡玛特官方暂无回应，客服则称“正在核实处理”。
另外，新浪旗下黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】显示，泡泡玛特的投诉量也高达20817件，投诉集中在品控、售后等问题。一面是高昂的产品溢价，另一面却是居高不下品控等投诉，泡泡玛特切莫如此次直播事故中的员工一样把消费者当“韭菜”。
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责任编辑：刘万里 SF014
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